Werkwijze

Uw reis begint hier 

1. Persoonlijk reisadvies voor uw droomreis

Bent u op zoek naar een unieke, bijzondere reis die volledig aansluit bij uw wensen? Wij creëren exclusieve maatwerkreizen voor reizigers die waarde hechten aan authenticiteit, kleinschaligheid, duurzaamheid en comfort. Van verborgen ecolodges tot bijzondere natuurervaringen en zorgvuldig geselecteerde accommodaties: iedere reis wordt met aandacht samengesteld.

2. Wij denken graag met u mee. U bereikt ons via onderstaande contactmogelijkheden:

• Reisaanvraag: maureen@greenstepstravel.com
• Algemene vragen: info@greenstepstravel.com
• Direct contact: +31 6 242 04 179
• Contactformulier: vul eenvoudig ons online formulier in

Wij nemen doorgaans binnen één werkdag contact met u op.

3. Kennismaken met uw reiswensen

Elke bijzondere reis begint met een goed gesprek. Voordat wij een reisvoorstel samenstellen, luisteren wij naar uw wensen, verwachtingen en reisdromen. Op basis van uw aanvraag ontvangt u een eerste terugkoppeling per e-mail. Om een reis te ontwerpen die volledig bij u past, plannen wij graag een persoonlijk adviesgesprek. U kunt kiezen voor:

• Een kennismaking en consult aan thuis
• Een afspraak op een rustige ontmoetingslocatie
• Een online gesprek via Microsoft Teams of Zoom

Zo krijgen wij een helder beeld van uw voorkeuren en kunnen wij een reis ontwerpen die tot in detail aansluit bij uw wensen.

4. Een reisvoorstel met aandacht samengesteld

Geen enkele reiziger is hetzelfde. Daarom maken wij elk reisvoorstel volledig op maat. Met veel zorg en aandacht stellen wij een reis samen die past bij uw interesses, tempo en comfortniveau. U ontvangt uw vrijblijvende voorstel doorgaans binnen 4 tot 7 werkdagen. Uw voorstel bevat onder andere:

• Een dag-tot-dag reisprogramma
• Zorgvuldig geselecteerde accommodaties
• Bijzondere excursies en activiteiten
• Inclusief eventuele vluchten, met advies over passende alternatieven
• Een prijsopgave van de voorgestelde reis
• Mogelijke alternatieven voor accommodaties

5. Samen verfijnen we uw reis

Na ontvangst van het voorstel bespreken we graag uw vragen en eventuele aanvullende wensen. Wij passen het programma aan totdat de reis volledig aansluit bij uw verwachtingen. Pas wanneer alles klopt, is uw reis echt klaar om geboekt te worden.

6. Uw reis definitief vastleggen

Wanneer u besluit de reis te boeken, ontvangen wij graag een bevestiging per e-mail. Vervolgens vragen wij enkele persoonsgegevens die nodig zijn om reserveringen vast te leggen. Een boeking wordt pas definitief nadat u schriftelijk akkoord heeft gegeven en/of de aanbetaling heeft voldaan.

Na uw akkoord om de reis te mogen boeken ontvangt u een (aan)betalingsfactuur met daarop de hoogte van de aanbetaling en onze reis- en annuleringsvoorwaarden. Betalen kan eenvoudig via een bankoverschrijving.
Zodra wij uw betaling hebben ontvangen, ontvangt u hiervan binnen één werkdag een bevestiging. Indien van toepassing sturen wij tevens reeds uitgegeven vliegtickets toe.

7. Samen bereiden we uw reis tot in detail voor

Na uw boeking begeleiden wij u bij de verdere voorbereiding van uw reis. Met praktische informatie, persoonlijk advies en aandacht voor uw specifieke wensen zorgen we er samen voor dat u ontspannen en goed voorbereid kunt vertrekken. U ontvangt een reizigersformulier waarin wij onder meer vragen naar:

• Gegevens van uw reisverzekering
• Dieetwensen
• Medische bijzonderheden
• Overige relevante voorkeuren

Zo kunnen wij ervoor zorgen dat uw reis tot in de kleinste details goed geregeld is.

8. Reisdocumenten en praktische informatie

Ongeveer 14 tot 7 dagen voor vertrek ontvangt u uw reisbescheiden en belangrijke reisinformatie. Deze kunnen bestaan uit:

• Een uitgebreid persoonlijk reisprogramma
• Praktische reistips
• Belangrijke telefoonnummers
• Vouchers voor accommodaties en eventuele autohuur
• Vluchtinformatie en tickets
• Bevestigingen van geboekte excursies en diensten

Vanuit onze duurzame visie verstrekken wij documenten waar mogelijk digitaal. In sommige gevallen ontvangt u bepaalde documenten via onze lokale partners op de bestemming.

9. Zorgeloos genieten van uw reis

Persoonlijke service stopt niet wanneer uw reis begint. Voor, tijdens en na uw reis kunt u contact met ons opnemen. Bij urgente vragen of calamiteiten zijn wij 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar. Daarnaast werken wij samen met betrouwbare lokale partners die eveneens 24/7 ondersteuning bieden op de bestemming.

10. Nagenieten van een bijzondere ervaring

Ook na uw thuiskomst blijven wij betrokken. Binnen enkele dagen na terugkomst nemen wij contact met u op om te horen hoe u uw reis heeft ervaren. Zijn er nog zaken die aandacht vragen, dan helpen wij u daar uiteraard graag bij.

Uw ervaringen zijn voor ons van grote waarde. Zo kunnen wij onze reizen en service blijven verfijnen en toekomstige reizigers inspireren met bijzondere, duurzame reiservaringen. Want de mooiste reizen zijn niet alleen onvergetelijk, maar ook betekenisvol – voor u én voor de bestemming die u bezoekt.